应中国服务贸易协会邀请，我校国际服务外包研究院院长林吉双、校云山青年学者杨继军等于2014年5月29日出席了在北京举办的第四届中国服务外包人才培养国际大会。
在会上，林吉双就服务外包中高端人才培养的路径选择做了主旨发言。首先，他介绍了与中国服务贸易协会专家委员会联合开展的我国服务外包中高端人才知识需求调研的情况。本次调研，是我国首次对服务外包行业中高端人才知识需求展开的调研；调研样本企业来自于北京、江苏、广东、浙江和湖南等五个省市的85家企业。然后，他概述了本次调研所得到的以下几个主要结论：一是高端人才的缺乏使得服务外包行业的人才洼地效应明显并有进一步强化的趋势；二是高端人才中，管理类和商务类人才较技术类人才更为缺乏；三是中端人才中，技术类人才比管理类和商务类人才更显稀缺。四是坚强的意志品质，是中高端人才必备的心理素质等。最后，他提出了服务外包中高端人才培养的路径选择，主要包括通过“干中学”和“学中干”积累知识、经验和才能；同时，通过参加培训获取必要的战略管理、资源整合、技术研发和商务模式创新等理论与方法。林吉双的发言，引起了与会者的强烈反响和共鸣，一些咨询和研究机构也表达了与研究院合作的意愿。据中国服务贸易协会的相关负责人讲，本次调研的成果将成为商务部今年年底出台的服务外包中高端人才培训政策的重要依据。
据悉，2014年5月27日，林吉双还接受了国际商报记者就我国服务外包中高端人才知识需求调研的专访。国际商报链接：http://epaper.shangbao.net.cn/news-1072007.html
附：服务外包中高端人才知识需求结构部分调研结果
表一：服务外包高端人才知识需求结构
| 高端人才类型
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知识与技能需求
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培训需求占调研样本企业
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管理类
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战略规划能力
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54%
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| 管理与控制能力
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57%
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| 资源整合能力
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57%
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| 沟通与交流能力
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60%
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| 开拓创新能力
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59%
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| 逆境转化顺境能力
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57%
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技术类
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软件架构能力
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88%
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| 精准的研究与分析能力
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41%
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| 行业解决方案能力
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42%
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| 业务流程设计能力
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36%
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| 产品研发与设计能力
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47%
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|
商务类
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商务谈判能力
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53%
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| 国际营销能力
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42%
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| 国际合作能力
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55%
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| 商业模式创新能力
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62%
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表二：服务外包中端人才知识需求结构
| 高端人才类型
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知识与技能需求
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培训需求占调研样本企业
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管理类
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计划制定能力
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40.24%
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| 目标管理能力
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42.68%
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| 部门流程优化能力
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43.90%
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| 执行能力
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45.12%
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| 抗挫能力
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42.17%
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技术类
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信息技术研发能力
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41.03%
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| 技术标准理解能力
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40.24%
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| 信息系统运营维护能力
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37.06%
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| 业务流程规范能力
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39.02%
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| 产品研发与设计能力
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47.14%
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商务类
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商务技巧能力
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40.96%
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| 国际协作能力
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54.76%
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| 国际营销能力
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41.66%
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| 心理素质能力
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42.17%
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