2016年5月27日，由贵阳数博会组委会主办，工业和信息化部工业文化发展中心、贵阳市服务外包及呼叫中心产业发展办公室、北京三达经济技术合作开发中心、工信教培(北京)科技发展中心联合承办，中国电子商务协会电子商务推进中心支持的“2016中国(贵阳)服务外包与呼叫中心发展论坛”在贵阳市贵阳国 际生态会议中心成功举办。来自地方服务外包、呼叫中心主管部门、知名服务外包企业、呼叫中心企业、相关研究机构、院校及培训机构的代表300余人出席了此次盛会。

 

大会现场

论坛由中国电子商务协会副理事长张云飞主持，工业和信息化部工业文化发展中心副主任孙星、工业和信息化部工业文化发展中心副主任孙星在致辞中表示，2016年，是国家发布“千百十工程”推动服务外包产业发展的十周年，也是“十三五”规划的开局 之年。今天，在贵阳，我们正站在了总结历史，展望未来的交汇点上。作为工业和信息化部工业文化发展中心的一份子，我们希望与大家共同努力，在未来搭建一个创新、有活力的服务外包业平台，通过文化和品牌意识的强化，服务附加值的提升，培育一批创新和竞争能力强、集成服务水平高的服务外包品牌龙头企业，并扶持 一批“专、精、特、新”中小型企业，逐步树立中国服务外包企业在国际领域的品牌竞争力和影响力，让中国的服务外包业不断强大起来。

 

本次论坛作为2016中国大数据产业峰会暨中国电子商务创新发展峰会的重要内容之一，主要围绕“服务外包与呼叫中心创新发展”这 一主题，重点探讨“新挑战、新常态、新合作—创新驱动下的发展之路”，探索服务外包与呼叫中心产业的创新发展，以及向更高端迈进的有效路径。与会专家认 为，利用好大数据，开发云服务产品，或是服务外包行业向更高端迈进的关键。

  我院院长 林吉双 教授，孙波研究员出席了论坛，其中林院长在会上就进行了以“新挑战，新常态，新合作”为主题的高端对话，和与会专家学者一起就如何在“互联网+”的背景下，实现服务外包与呼叫中心产业的创新发展进行了探讨。并认为利用好大数据，开发云服务产品，或是服务外包行业向更高端迈进的关键。并作了经验交流发言。 

 

 

林吉双院长在高端对话