澳大利亚ICT基础设施解决方案供应商UXC Connect预测，ICT外包服务正在向工业化服务转变。

    该公司的一份声明分析称，为实现成本削减，经济规模和杠杆效应，企业客户倾向于现成的标准化外包方案和能够为业务增值的外包合作伙伴。在这种趋势下，外包行业正在朝着更为工业化的方向转变。

    UXC Connect外包和管理服务高级商务顾问Stephen McCarthy表示，在过去的二十年里，外包行业已经经历了几个不同的阶段，从整体外包过渡到了选择性外包。

    “我们现在所看到的趋势是，外包商预先设计并配置服务方案，以满足不同客户的各种需求”，McCarthy说。

    “此外，为节省前期成本，客户趋于使用不同的方式消费这些服务包。他们在寻找一类基于消费的外包模型，使他们只需要支付他们使用的部分。”

    McCarthy认为，转变并非围绕成本，而是围绕价值。“旧时的外包格言如今仍是真理：一个企业需要专注于自身的核心业务，并通过外包来实现这一点。但是，客户从外包中所希望得到的和他们所需要的外包伙伴都在发生变化。”

    “他们在追求经济规模和杠杆效应。虽然这涉及金融方面，但它更多地意味着实用性和可重复性”，McCarthy说。

     本文来自“中国服务外包网”：http://chinasourcing.mofcom.gov.cn/ 原文地址：http://chinasourcing.mofcom.gov.cn/c/2014-05-28/169853.shtml