2022年，我国服务外包产业继续保持稳步增长，展现出较强韧性和发展活力。主要有以下特点：

从产业规模看

2022年，我国企业承接服务外包合同额24371亿元人民币（币种下同），执行额16514亿元，同比分别增长14.2%和10.3%。其中，承接离岸服务外包合同额13177亿元，执行额8953亿元，同比分别增长16.7%和4.1%。（以美元计算，2022年承接服务外包合同额3730亿美元，执行额2522亿美元，同比分别增长15.7%和11.4%。其中承接离岸服务外包合同额2021亿美元，执行额1368亿美元，同比分别增长17.7%和5.0%。）

从业务结构看

我国企业承接离岸业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）执行额分别为1462亿元和3819亿元，同比分别增长11.8%和6.2%。承接离岸信息技术外包（ITO）执行额为3672亿元，同比微降0.6%。其中，信息技术解决方案服务、新能源技术研发服务、互联网营销推广服务等离岸服务外包业务增速较快，同比分别增长129.1%、61.3%和49.2%。

从区域布局看

全国37个服务外包示范城市总计承接离岸服务外包合同额11825亿元，执行额8018亿元，同比分别增长23.3%和9.3%，分别占全国总额的89.7%和89.6%。长三角地区承接离岸服务外包合同额6024亿元，执行额4523亿元，同比分别增长18.1%和12.5%，分别占全国总额的45.7%和50.5%。

从国际市场看

承接美国、中国香港、欧盟离岸服务外包执行额分别为1878亿元、1712亿元和1232亿元，合计占我离岸服务外包执行额的53.9%。我承接RCEP成员国离岸服务外包执行额2089亿元，同比增长4.2%，合计占离岸服务外包执行额的23.3%。其中，承接新西兰和新加坡等国家离岸服务外包执行额增长较快，同比分别增长78.8%和39.0%。我承接“一带一路”沿线国家离岸服务外包执行额1821亿元，同比增长12.7%。

从企业性质看

我国民营企业承接离岸服务外包执行额2844亿元，占全国31.8%，同比增长22.6%，较全国平均增速高18.5个百分点。外商投资企业承接离岸服务外包执行额3885亿元，占全国43.4%，同比增长5.0%。

从吸纳就业看

2022年，我国服务外包新增从业人员102万人，其中大学及以上学历69万人，占67.4%。截至2022年底，我国服务外包累计吸纳从业人员1498万人，其中大学及以上学历966万人，占64.5%。